রেফারেন্স

b1a21-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

b1a21 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা গ্রহণের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিআপনার অধিকার
b1a21 b1a21-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অ্যাকাউন্ট বিষয়ক আইনি জিজ্ঞাসা, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা ২৪/৭ পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি বিষয়ে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করা যায়।
তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যোগাযোগের জন্য ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত পথে প্রক্রিয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। অপরিচিত লগ ইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় এগিয়ে নিই।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না এবং বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের নিজস্ব শর্তও কার্যকর থাকে। সেগুলো তাদের অ্যাপ থেকে দেখা যাবে।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তা প্রতিফলিত হয়। আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সুরক্ষিত করতে আমরা সাহায্য করব।